Formation
Hôtesse d'accueil
Devenez le premier sourire de l’entreprise ! Cette formation vous apprend à accueillir, informer et orienter les visiteurs avec courtoisie et efficacité. Vous développerez une posture professionnelle, une communication claire et des réflexes adaptés à tout type de structure (magasin, entreprise, administration).
Objectifs de la formation
À l’issue de cette formation, vous serez capable de :
Accueillir et renseigner le public avec professionnalisme et bienveillance.
Gérer les appels, mails et visites de manière organisée.
Maîtriser la présentation, la posture et la communication verbale.
Représenter l’image et les valeurs de l’entreprise dès le premier contact.
Accueil et communication
Apprenez à accueillir le public, écouter activement et reformuler les demandes. Développez une expression claire et polie, adaptée à chaque situation.
Gestion administrative et téléphonique
Mise en pratique de la réception d’appels, gestion de mails, tenue d’agenda et orientation des visiteurs. Initiation à l’organisation et à la priorisation des tâches.
Image, attitude et professionnalisme
Travail sur la présentation personnelle, la gestion du stress, la posture physique et la maîtrise du langage corporel pour refléter une image positive et rassurante.
Public concerné
Personnes souhaitant travailler à l’accueil ou dans l’administratif
Salariés voulant renforcer leur relation client
Les + de Supermarché de la Vie
Un processus simple et transparent pour démarrer votre nouvelle carrière
Formateurs expérimentés issus du terrain administratif et commercial
Formation orientée emploi et relation client
Cas pratiques proches de la réalité
Attestation de compétences délivrée à la fin du parcours
Témoignages
Ce que nos stagiaires disent de leur parcours
Votre nouvelle carrière vous attend
Transformez vos compétences en opportunités professionnelles dans la grande distribution